Versand

Versandrichtlinie – Petshop Hermes

 

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Petshop Hermes. Wir bemühen uns, Ihnen und Ihren Haustieren hochwertige Produkte sowie einen zuverlässigen und sicheren Versandservice anzubieten.

1. Versandinformationen

Wir versenden unsere Produkte international und arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellung sicher zu Ihnen nach Hause zu liefern.

Lieferländer:
Wir liefern derzeit nach Deutschland und in ausgewählte internationale Länder.

Bearbeitungszeit:
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung des Versands.

Lieferzeit:
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

  • Deutschland: 7–15 Werktage
  • Internationale Lieferungen: 10–25 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten aufgrund von Zollabfertigungen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Verzögerungen abweichen können.

2. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer.

Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Bitte erlauben Sie dem Versanddienstleister bis zu 48 Stunden, damit die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Gegebenenfalls bieten wir kostenlose Versandaktionen für bestimmte Produkte oder Bestellungen an.

4. Internationale Lieferungen und Zoll

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern gesetzlich erforderlich.

Petshop Hermes hat keinen Einfluss auf Verzögerungen durch Zollbehörden.

5. Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

6. Änderungen und Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein und eine Änderung ist möglicherweise nicht mehr möglich.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb der gesetzlichen Fristen zurückzugeben, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit:

  • Bestellnummer
  • Grund der Rückgabe
  • Fotos des Produkts (falls erforderlich)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die nächsten Schritte.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Petshop Hermes
E-Mail: petshophermes@gmail.com

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihrem Haustier viel Freude mit unseren Produkten. 🐾